一、收集需求的方法

1、用戶訪談

訪談是一種面對面的溝通方式，很多時候我們在收集項目需求時，會挑選幾個比較有代表性的需求方，用比較多的時間跟他們進行深入的溝通，來獲取他們的真實需求。

根據這些訪談，我們能夠獲取最有代表性的需求關鍵點，有了這些關鍵點，我們已經有了項目需求的一個基本框架。不過，少數幾個重要相關方的想法雖然具有代表性，但是存在一定的誤差。這時候就要考慮用其他方法去獲取用戶需求了。

2、實地研究

實地研究以及做可用性測試。針對設計出來的產品的部分功能進行可用性測試，其實更多的是在做減法，根據用戶的使用習慣來進行功能需求的優化，其實很多時候，用戶的使用習慣與自己的表述會有很大的差距，只有真正讓用戶體驗了，才能夠收集到用戶真正的使用需求。

3、問卷調查

收集需求第二種比較常用的方法叫做問卷調查，它的特點是量大面廣，當你需要快速征集很多人的需求時，用問卷調查就很合適了。

所以我們在商場或者下班路上經常能看到有些人拿著問卷讓你幫忙去填，填完之后還送你一個小禮物，這其實就是一個專業的問卷調查的方法。

另外，現在我們還可以通過很多網絡應用來快速收集很多人的需求，大大提高我們識別項目需求的效率。

4、頭腦風暴

所謂頭腦風暴就是大家可以集思廣益，每個人都可以發表自己的看法。雖然你說的不一定對，但是大家可以互相激勵、互相啟發，爭取能夠把每個人的背景、專業和經驗最大程度的挖掘出來，幫助我們來識別這個項目到底應該做成什么樣子。

5、競品分析

競品，就是競爭對手的產品乃至所有值得參照借鑒的產品。競品收集，指的是用各種方法獲得更多可以借鑒的產品。通過對這些收集的競品加以分析，從而對我們自己的產品設計產生幫助。

6、運營分析

大多數情況下需求管理是由產品經理或者項目經理來主導，而大部分運營人員只提需求。因此也導致運營人員對需求管理參與不夠，沒有全局思維，過度依賴其他人。實際上，作為產品運營人需求管理是工作中非常重要的一個任務，做好需求管理可以幫助我們把握產品的版本節奏和運營的戰略方向。

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二、如何得出更加精準的目標用戶定位

之前我們在衡量目標用戶這個概念的時候往往過于關注用戶的基本屬性，但是卻忽略了用戶的行為屬性、認知屬性等其他方面。

這種定義方式在前幾年流量相對寬松的時候是沒問題的（也就是多花了一部分資金買了一部分不那么精準的用戶），可是在當前流量越來越緊張的時刻，各家都開始注重增長的性價比，獲客成本、ROI、留存等指標都要放在一起統一衡量的時候，粗獷運營的思路就不再適用。

如何精準的定義、區分并且找到適合這個產品的“目標用戶”就成為了當務之急。

這個時候目標用戶的定義也應該隨著具體產品、具體場景的不同增加一些內涵和外延。

除了產品本身面向的用戶群體之外（比如母嬰、K12教育、金融等），我們還應該更加關注自身產品的功能真正能夠吸引哪些屬性的用戶。

比如他們都喜歡使用什么工具、都喜歡閱讀什么內容（以教育舉例，不是普遍意義上教育用戶喜歡xx，而是你的產品用戶喜歡xx），他們都喜歡在哪出沒，比如xx論壇、xx網站。這些屬性也要成為我們我們定義目標用戶的重要參考因素。